fbpx

Tag Archives

6 Articles

2019 – i år firar Matilda Wik Fotografi 10 år!

by Matilda 0 Comments

matilda_0007

Välkommen 2019! Jag undrar vad du har att bjuda på, det ska bli spännande att se! Bland annat firar jag 10-årsjubileum med företaget, hur galet är inte det?! 10 år har jag drivit eget, och vilka fantastiska år sen då!

Nu är ju den stora frågan hur jag ska fira detta! Jag vill ju fira med ER, ni som är mina kunder och ni som följer mig och stöttar mig dagligen. Utan er vore jag inte där jag är idag, så självklart ska ni med på kalaset! Men HUR? Tävlingar? Erbjudanden? Partaj? Tell me – hur vill ni fira med mig?

1 view

Familjen först

by Matilda 0 Comments

​Förutom min stora passion för att hjälpa familjer och brudpar att dekorera sina hem med vackra bilder, är en av anledningarna till att jag ville bli 100% egen företagare, att få mer tid med familjen. Jag vill inte bli en sådan entreprenör som jobbar ihjäl sig, för mig är det viktigaste att få tid över till dem jag älskar mest! Därför unnade jag mig ledigt idag för en weekend med familjen. Och jag blir bortskämd med både kvalitetstid och shopping ?

5 views

Tips till entreprenörer – så handskas du med missnöjda kunder

bild_0781
Jag tänkte att jag skulle skriva ett tipsinlägg, inte utifrån mig som fotograf utan mig som entreprenör. I mitt jobb kommer jag i kontakt med massor av härliga människor som också blir kunder. De allra flesta är nöjda vilket gör mig varm och glad i hjärtat, det är det viktigaste för mig! 🙂 Men en del, och så kommer det alltid att vara, är inte riktigt lika nöjda.

Det kan kännas tungt för stunden när det där telefonsamtalet eller det där mailet kommer, där kunden uttrycker att hen inte är nöjd med det eller det och att det och det borde ha gjorts annorlunda. Men vet du? Det är något bra som händer när de missnöjda kunderna hör av sig och talar om det. Ta tillvara på det och framförallt, tala om för kunden att du är glad över att de hör av sig. Det kommer att göra underverk och du kan vända den missnöjda kunden till din bästa marknadsföringskälla någonsin. Kunden kommer att känna sig viktig för att du har lyssnat och tagit till dig och den kunden kommer också att tala om för sina vänner och bekanta att du minsann är väldigt serviceminded och lyhörd för dina kunders önskemål.

När du får konstruktiv kritik har du möjligheten att göra något åt det. Ändra ditt arbetssätt, se över den del i din verksamhet som kunden inte är nöjd med. De kanske tycker att din hemsida är för rörig och svårnavigerad. Det kan kännas som ett hårt slag i magen eftersom du lagt ner timtal på att knåpa ihop en alldeles egen sida, men ta det inte personligt. Sidan är inte till för dig, den är till för dina kunder. Tacka istället för att de talar om detta för dig och förklara att du ska se över sidan snarast.
Det kanske gäller dina produkter. Kunden tycker att du borde leverera något annat, i mitt fall kan det handla om att kunden önskar enbart högupplösta bilder istället för framkallningar eller något dylikt. Säg att du är glad att kunden hör av sig och se sedan över ditt utbud.

Att tala om för en kund som ringer och är lite småirriterad över saker och ting, att du är glad att hen ringer, kommer helt att vända på tonen, det kan jag lova! Jag gjorde det i fredags, det var en man som ringde och var upprörd och jag sa att jag blev glad att han ringde så att jag kunde ändra på det han var missnöjd med. Och när jag sa det var det som en annan man i andra änden av luren, han blev så glad att jag sa så och glad för att han blivit hörd.
Självklart finns det undantag, det kan finnas människor som redan har bestämt sig för att skälla ut dig och sedan inte lyssna på svaret och då är det inte så mycket mer att göra åt det. Men de allra flesta missnöjda kunder kan du vända till en fördel. Så se det som något positivt när du får konstruktiv kritik. Det blir som en gratis marknadsundersökning om vad dina kunder tycker om dig och dina tjänster/ditt utbud och en chans att visa på en fenomenal serviceanda! 🙂


 

50 views

Min resa som företagare

by Matilda 2 Comments

Jag fick frågan om hur jag kom in i fotobranschen och hur jag driver och marknadsför mitt företag idag så jag tänkte jag kunde skriva om det 🙂

behind-the-scenes_brollop
Foto: Helena Gunnare

Jag läste kurserna Foto A och Foto B på Komvux efter gymnasiet eftersom jag inte riktigt visste vad jag ville göra. Detta var hösten 2008 och i samband med detta köpte jag också min första systemkamera för att kunna använda i kurserna. Det var en Pentax K200D och jag knallade helt enkelt i en butik som sålde kameror och sa att jag ville köpa en systemkamera men jag visste inte vad jag ville ha för nåt. Jag rekommenderar ingen att göra så, utan att du läser på lite kring utrustning innan du köper något. Mitt impulsköp skulle senare kosta mig en slant eftersom jag ganska snabbt insåg att jag var tvungen att uppdatera den till något bättre.

Jag blev hur som helst biten direkt när jag köpte min systemkamera och det var där min hobby riktigt tog fart. En hobby som senare skulle bli min inkomstkälla.

Jag märkte att jag tyckte det var allra roligast att fota människor. Det var roligt att fota andra saker också men att fotografera människor kändes på något sätt inte lika statiskt, det blev mer levande att fotograferande levande saker.

Jag fotograferade så mycket människor jag kunde, jag övade på vänner och bekanta och blev även medlem på en sida som heter Modellbilder.se som är en sida för både fotografer, modeller och makeupartister där man samarbetar gratis för att få fina bilder till sina respektive portfolios.

Idén om att starta företag och försörja mig på fotograf kom egentligen från min bror. Han menade att det var ett bra sätt att finansiera sin fotoutrustning, vilket han ju hade rätt i. Men jag kunde väl inte starta ett företag bara för att jag lärt mig vad bländare, slutare och ISO var för något och hur jag ställde in det på kameran? Dessutom tyckte jag kanske att jag borde skaffa mig någon utbildning först, oavsett om det hade med foto eller något annat att göra. För fotograf kunde jag väl inte bli bara så där?

Varför inte? tyckte min bror. Jag kunde lika gärna starta mitt företag på direkten sa han, och de jobb som kom in, de kom in. Jag behövde inte känna någon press på mig utan kunde ha företaget vid sidan av mina studier och främst för att använda pengarna till att kunna köpa fler kameragrejer.

Min bror pushade mig stenhårt och hjälpte mig med de blanketter som skulle fyllas i och skickas till Skatteverket och Bolagsverket. I april 2009 hade jag hux flux blivit egen företagare, endast ett halvår efter att jag köpte min första systemkamera.

Nu har jag haft mitt företag i drygt 7 år och jag har lärt mig massor genom åren. Jag lär mig fortfarande, varje månad, varje vecka, varje dag. Numera arbetar jag också som fotograf på heltid vilket har varit en dröm sedan jag startade företaget! 🙂

 

Prissättning för fotografer – en e-kurs. Läs mer…


49 views